玩家常见问题


  • 问:哪里有《登山赛车2》的兑换码?我可以免费获得吗?
  • 答: 1.在官方的公众号以及渠道的社区内容中我们会不定时的放出免费的福利道具兑换码,数量有限,先到先得,大家不要忘记关注哦!
  • 2.《登山赛车2》相应的官方qq群中会偶尔在节日时发送限定兑换码。(点击客服联系了解更多)
  • 3.除以上渠道外我们不会向任何玩家无理由的提供任何福利兑换码,望周知!
  • *附《登山赛车2》官方公众号二维码*
  • 《登山赛车2》微信公众号


  • 问:游戏中需要权限的申请那么多,还需要实名认证,我的个人信息安全吗?
  • 答:我们游戏所需要的权限都是进行游戏所必须的权限内容,我们并不会私自保存、使用您的信息,包括实名信息。并且是经过国家认证的检测机构检验并通过。如果您需要了解更多的话,可以查看《隐私政策》。



  • 问:不进行实名认证我可以进行游戏吗?
  • 答:不可以,鉴于国家规定,只有经过实名认证才可以正常进行游戏哦!



  • 问:我购买的道具没有到账怎么办?
  • 答:道具不到账的问题是客观存在的,官方也在尽量避免此类事情发生,如果碰巧这件事发生了在你的身上,不要慌张,请保留好自己的支付记录截图以及支付账号的证明,查看一下对应支付记录中的收款方,如果显示有下列渠道,{华为客服电话(950800),oppo(欢太)客服电话(95018),Vivo(天宸)客服电话(400-678-9688),小米客服电话(400-100-5678)}则需要联系对应渠道的客服,如果显示其他收款方(app store/北京唯我乐园信息技术有限公司),请联系我们的官方客服。我们会针对您的未到账订单进行核实并补发哦!



  • 问:我被封号了怎么办?
  • 答:账号的封禁大概率分为三种情况:
    1.检测机器人误触,如下图所示,需要点击图中的“我不是机器人”框以继续进行游戏,点击其他位置会导致封禁。
    2.下载游戏的渠道并非官方渠道,客服人员/系统检测到之后会对其进行封禁。
    3.小概率事件(由于网络问题,服务器端保存的的数据与手机端的数据不符,导致封禁) 出现以上几种情况请联系客服人员对您的账号进行审核并处理。



  • 问:我换手机了(卸载游戏了),数据无法传输到新手机(游戏)上怎么办?
  • 答:游戏暂时没有账号保存的功能,所以卸载/更换手机等操作会导致数据丢失,那么如果需要转换自己的账号到一个新手机/新游戏上时,您需要保留好自己的id,《登山赛车2》的id就是您创建的账号,在驾照界面的右下角有复制id的功能,这就是您自己的账号id,更新的话只要在自己下载的官方应用商店渠道点击游戏的更新按钮即可更新,不会丢失记录。然后您需要携带自己的两个游戏中的id寻找客服人员进行转号操作。



  • 问:我的账号不见了,我想要找回我的账号可以吗?
  • 答:游戏暂时没有账号保存的功能,所以卸载/更换手机等操作会导致数据丢失,如果没有保留自己的id,需要找回账号需要您准备:支付记录(如果有)+车队名称+昵称+曾用昵称+具体手机型号等信息,然后提供给到我们的官方客服人员,然后请您下载一个新的游戏包并在设置界面复制id提供我您的id,经过审核并通过后我们会为您恢复哦!



  • 问:我购买了通行证,但是购买框中显示的道具内容没有到账,怎么回事?
  • 答:如果您的通行证栏中显示已购买,那么您的通行证是已经到账了,通行证是需要玩家在杯赛模式中进行段位的升级并解锁更多的奖励,购买的页面也有显示:立即获得累计的高级奖励,所以请在杯赛中大展神威,一点点斩获您应得的奖励吧!



  • 问:我的游戏闪退了怎么办?
  • 答:请您重启手机并确认一下联网情况,在确保联网的情况下如果还无法正常进入游戏,请进行游戏的录屏或者保留好自己的部分过程的截图并寻找客服寻求帮助。



  • 问:我无法拉起支付怎么办?
  • 答:请您重启手机并确认一下联网情况,在确保联网的情况下如果还无法进行购买,请进行游戏的录屏或者保留好自己的部分过程的截图并寻找客服寻求帮助。



  • 问:可以给我单独开放一个我想要的皮肤的购买权吗?
  • 答:不可以。



  • 问:队赛(活动)为什么还没有开?
  • 答:队赛/活动理论上的刷新时间为每周五的早上,每次的活动持续时间为7天,由于并非所有玩家都能响应的如此迅速,可能导致各位的活动开启时间有一些不同,也请各位赛车手耐心等待一下,它们即将到来。



  • 问:游戏的新版本什么时候更新?
  • 答:严格意义上说,我们会在每半个月更新一次现有的版本,至于部分渠道为什么一直没有更新:由于游戏包的审核中检测到有部分问题导致没有正常更新,如果各位玩家想要正常体验新版本的游戏,可以在其他渠道进行游戏的下载并通过转移数据的方法进行数据迁移,暂时在其他渠道进行游戏,详细请联系客服。